Webbplatsen använder 🍪 cookies så vi placerar dem på din dator, telefon eller läsplatta för optimal funktionalitet.
Utökad Trygghets Garanti
Utöver lagstadgade garantier så har vi tagit fram
en Utökad Trygghets Garanti som skyddar din nya jacka i 1 år.
Lägg till produkten i din varukorg
Denna trygghetsgaranti ger dig extra skydd om något skulle hända med din nya jacka. Du får t.ex. hjälp att laga revor i tyget eller sömmar som spricker, som inte täcks av garanti eller reklamationsrätt och i vissa fall ersätter vi en helt ny jacka.
- Vi står för fraktkostnaden, lagning och returkostnaden för dig som väljer Utökad Trygghets Garanti tillsammans med ditt köp av jacka.
Efter det första året kan den utökade trygghetsgarantin möjligtvis förlängas ett år i taget i ytterligare ett eller två år.
Utökad Trygghets Garanti ger dig skydd mot:
- Oturshändelser
- Revor i tyget
- Sömmar som gått upp när du t.ex. satt dig illa
- Märken som har lossat
- Innefoder som spruckit
Självrisk vid skada är 199:- för en jacka med ett garantivärde under 4 000:- eller 299:- för en jacka med ett garantivärde över 5 000:-
* En vanlig hemförsäkring har ofta en självrisk på 1 500:- och värdet på produkten skrivs ner med 20-50 % per år, redan från första året.
Nedan kan du läsa fullständiga villkor om vår tjänst Utökad Trygghets Garanti.
Fullständiga Villkor
Vem gäller den utökade trygghetsgarantin för
- Privatperson
Trygghetsgarantin gäller för beställaren i egenskap av privatperson och ägare av produkten eller för annan som senare gör ett lagligt förvärv av den inköpta produkten. Anmälan om ägarbyte görs till Jackan.com Jackan Skandinavien AB. Trygghetsgarantin kan tecknas av privatperson som är folkbokförd eller stadigvarande bosatt i Sverige.
- Företag
Trygghetsgarantin kan tecknas av beställaren i egenskap av ursprunglig köpare och ägare av produkten. Trygghetsgarantin kan inte tecknas för produkt som ska användas i skolverksamhet, sportutföranden eller arbete som kräver särskilda kläder, så som restauranger, kök, byggarbetsplatser etc.
Omfattning
Trygghetsgarantin täcker, med nedanstående undantag, funktionsfel på den i kvittot/faktura angivna produkten. Trygghetsgarantin gottgör dessutom skada på den inköpta egendomen som uppstår genom plötslig och oförutsedd yttre händelse. Med skada menas ej stöld genom inbrott i hem eller fritidshus.
2.1 Undantag
Trygghetsgarantin gottgör inte:
- skador genom stöld och förlust som är genom inbrott i hem eller fritidshus,
- fel som kan gottgöras enligt produktgaranti eller omfattas av säljarens felansvar enligt konsumentköplagen,
- skador orsakade av inköpt produkt (följdskador),
- skador av mindre art som inte påverkar inköpt produkts användbarhet så som sömmar för knappar eller borttappade eller trasiga tryckknappar,
- skada genom slitage,
- skada genom eld eller varma föremål/ämnen som skadat yttertyget,
- skada genom förlust,
- skada till följd av handhavandefel eller försummat underhåll,
- skada som uppstår när den inköpta produkten omhändertas utan omsorg,
- skada som uppstår då den inköpta produkten lämnas in hos verkstad/skräddare för bearbetning, reparation eller rengöring och Jackan.com Utökad Trygghets Garanti inte har anvisat kunden dit,
- skada på komponenter/så som knappar installerade i efterhand i inköpt produkt,
- förbrukningsartiklar (t.ex. batteri),
Garantitid
Garantitiden är ett år från och med inköpsdagen och framgår av kvittot/fakturan och gäller till och med garantitidens sista dag. Trygghetsgarantin upphör att gälla utan föregående uppsägning efter garantitiden. I den mån Jackan.com Utökad Trygghets Garanti kan erbjuda förlängning av Trygghetsgarantin skickas ett sådant förlängningserbjudande till kunden i samband med Trygghetsgarantins upphörande. Trygghetsgarantin måste ingå i den beställningen som ger faktura/kvitto där jackan anges. Det är därför nödvändigt att antalet Trygghets Garantier stämmer överens med antalet jackor som anges på fakturan/kvittot. I det fall som Trygghetsgarantin inte överensstämmer med antalet jackor gäller inte Trygghetsgarantin.
Upprättelse
För jacka: Vid upprättelsesbar skada gottgör Jackan.com Utökad Trygghets Garanti reparationskostnad upp till produktens återanskaffningsvärde vid skadetillfället, dock maximalt upp till ursprungligt garantivärde (garantivärdet framgår av kvittot/fakturan och kassakvittot). Om jackan inte går att reparera i fysisk mening sker reparation genom att du gottgörs med en s.k. utbytesenhet som är av samma märke, modell och har motsvarande funktioner som produkten hade närmast före det att skadan inträffade, dock maximalt upp till ursprungligt garantivärde. Om reparation vilket även inkluderar reparation i form av utbytesenhet inte kan erbjudas (s.k. totalskada), kan istället motsvarande produkt ur återförsäljarens sortiment lämnas som upprättelse, dock maximalt upp till ursprungligt garantivärde.
Gemensamma bestämmelser: Jackan.com har rätt att avgöra om skadad produkt skall repareras eller gottgöras med en motsvarande produkt, samt att utse motsvarande produkt. Jackan.com övertar äganderätten till föremål som ersatts vid skada. Om produkt stigit i pris sedan inköpet får kunden själv betala skillnaden mellan nya priset vid skadetillfället och ursprungligt garantivärde. Kontantupprättelse utgår inte. För de fall upprättelse sker via reparation, vilket även inkluderar reparation i form av utbytesenhet, alternativt för det fall att upprättelse lämnas med upprättelsesprodukt vid s.k. totalskada löper Trygghetsgarantin vidare för den reparerade alternativt ersatta produkten med oförändrade villkor till garantitidens slut. Utförs reparation på skadad produkt utan att skadan anmälts enligt detta villkor eller anlitas annan verkstad än den som Jackan.com eller återförsäljaren anvisat kan eventuell upprättelse reduceras eller helt utebli. Trygghetsgarantin gottgör endast transportkostnader som uppkommer om av Jackan.com eller återförsäljaren anvisad verkstad måste skicka garanterat objekt till generalagents verkstad eller annan verkstad anvisad av generalagenten. Trygghetsgarantin ersätter inte kostnad för hembesök. Upprättelse lämnas inte för mervärdesskatt (moms) när kunden är redovisningsskyldig för sådan. Upprättelsen av skadan som Trygghetsgarantin reparerar eller gottgör kommer att bedömas av Jackan.com reklamationsavdelning och garantinämnd och anses då vara slutgiltigt utförd.
Självrisk
Självrisk vid skada är 199 kr för en jacka med ett garantivärde under 4 000 kr eller 299 kr för en jacka med ett garantivärde över 5 000 kr. Självrisken skall betalas och vara förfogande Jackan AB innan eventuell reparation eller gottgörelse utfärdas.
Aktsamhetskrav
För att upprättelse ska lämnas krävs det att kunden uppvisat normal aktsamhet och uppsikt över sin egendom. Vid bristande aktsamhet eller uppsikt kan upprättelsen sättas ned eller utebli. För att full upprättelse ska lämnas måste kunden vara aktsam om sin egendom och förvara denna så att stöld och skada så långt som möjligt förhindras. Glömska innebär att aktsamhetskravet inte är uppfyllt.
Skadeanmälan
Anspråk på upprättelse ska snarast möjligt efter inträffad skada lämnas till Jackan.com Utökad Trygghets Garanti. Vid anspråk på upprättelse ska kunden tillhandahålla Jackan.com de handlingar Jackan.com vid varje tid anser sig behöva för att kunna bedöma rätten till upprättelse. Kunden ska också ge Jackan.com fullmakt att inhämta uppgifter som Jackan.com kan tänkas behöva inhämta. Till skadeanmälan ska det bifogas:
- garantibevis eller kvitto eller faktura,
- andra handlingar som behövs för bedömningen av skadan. För att inte upprättelsen ska påverkas negativt ska anmälan över inträffad skada göras så snart som möjligt. Finns det någon annan garanti som gäller för samma skada, måste uppgift om denna finnas med i skadeanmälan.
Skadeanmälan skickas till:
Jackan.com Utökad Trygghets Garanti
Uggledalsvägen 15, 427 40 Billdal
E-post: sales@jackan.com
Överlåtelse
Kunden får inte utan Jackan.com Utökad Trygghets Garantis samtycke pantsätta eller överlåta Trygghets Garantin.
Ångerrätt
I enlighet med bestämmelserna i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har beställaren rätt att frånträda avtal som är ingångna på distans t ex via telefon eller internet eller utanför säljarens affärslokaler (ångerrätt). Ångertiden är 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Ångerfristen börjar löpa tidigast när kunden har fått lagstadgad information och villkor. Om kunden vill nyttja sin ångerrätt ska Jackan.com Utökad Trygghets Garanti meddelas inom ovannämnda tid. Jackan.com har rätt att kräva premie för den tid Trygghetsgarantin varit giltig.
Preskription
För att ha rätt till upprättelse måste talan väckas inom ett (1) år från tidpunkten när det förhållande som enligt garantiavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om anspråket är anmält till Jackan.com Utökad Trygghets Garanti inom den tid som anges i första meningen, är fristen att väcka talan alltid minst en (1) månad från det att Jackan.com har förklarat att Jackan.com tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt det nu sagda, går rätten till garantiskydd förlorad.
Force majeure
Trygghetsgarantin gäller inte för förlust som kan uppstå om skadeutredning, reparationsåtgärd eller betalning av upprättelse fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, militära övningar, revolution, upplopp, terrorism, uppror, atom- eller kärnprocess, myndighetsåtgärd, beslag, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse. Som force majeure händelse räknas ej lockout om Jackan.com Utökad Trygghets Garanti självt vidtar sådan konfliktåtgärd.
Dubbelgaranti och återkravsrätt
Är den risk som denna garanti omfattar även garanterad genom annan garanti/försäkring som kunden kan vända sig till vilket av garantibolagen han eller hon vill för att få ut upprättelse för sin skada. Dock kan inte högre upprättelse utgå sammanlagt än som svarar mot skadan. I samma utsträckning som kunden fått upprättelse, övertar Jackan.com Utökad Trygghets Garanti rätten att återkräva utbetald upprättelse av den som är ansvarig för skadan eller från annan garanti/försäkring.
Tillämplig lag
För garantiavtalet ska svensk lag gälla.
Om vi inte skulle komma överens
Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör våra produkter och tjänster ber vi dig ta kontakt med oss. Vi tycker att det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor som du är missnöjd med. Vi är givetvis beredda att ompröva ett beslut om t.ex. förutsättningar ändrat sig eller vi missförstått varandra. Skicka ett skriftligt klagomål via e-post eller brev till klagomålsansvarig på Jackan.com Utökad Trygghets Garanti sales@jackan.com eller Jackan.com Utökad Trygghets Garanti, Att: Klagomålsansvarig, Uggledalsvägen 15, 427040 Billdal. Om du därefter fortfarande inte är nöjd, har du möjlighet att överklaga beslutet till Jackan.com´s Garantinämnd. Kan du inte godta Jackan.coms beslut har du möjlighet att få ärendet prövat externt enligt följande:
- Allmänna Reklamationsnämnden (statlig myndighet som prövar konsumenttvister kostnadsfritt), Box 174, 103 23 Stockholm
- Hallå Konsument (www.hallakonsument.se), oberoende vägledning genom Konsumentverket.
Garantigivare
Jackan Skandinavien AB
Org.nr 556855-1690 Uggledalsvägen 15, 427 40 Billdal
Kundservice: 031-937100
E-post: sales@jackan.com
För- och efterköpsinformation
Tjänsten kan ej köpas i efterhand eller till en likadan jacka som redan införskaffats vid tidigare tillfälle.