Webbplatsen använder 🍪 cookies så vi placerar dem på din dator, telefon eller läsplatta för optimal funktionalitet.
Köpvillkor | Datapolicy | Integritetspolicy
Jackan Skandinavien AB (556855-1690) bedriver verksamhet för Jackan.com.
I priserna ingår moms med 25% inom Sverige och EU.
Priserna på produktsidorna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, de anges separat i kassan.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.
Till Norge och andra icke EU länder säljs varan exklusive svensk moms, och alla avgifter så som tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett icke EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Totalsumman dras av när kreditering sker till kunden.
Minsta tillåtna order kan ej understiga 100 SEK (svenska kronor).
Max antal artiklar per ordertillfälle är 4 st.
EJ UTHÄMTAT PAKET
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 249 SEK (detta motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering). Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur utöver ovan avgift. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
SÄKERHET
För att öka våra kunders trygghet vid köp från oss har vi infört nedanstående rutiner för att öka säkerheten vid köp.
Vårt säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri. Säkerhetssystemet bygger på ett antal olika parametrar som har satts upp av vår säkerhetsexpert och våra andra samarbetspartners. Om säkerhetssystemet slår till väljer vi att inte leverera aktuell order. Ibland innebär det att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri. Vi hoppas att du som kund har överseende med detta eftersom det rör sig om din säkerhet. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till vår säkerhetspartner för vidare uppföljning. Jackan.com förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Vi använder 3D-secure
Vi använder säkerhetslösningen 3D-secure vid kortbetalningar.
Vi använder SSL
Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk).
Vad är SSL?
Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard. Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).
SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften: - Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat. - För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.
ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!
REA & ERBJUDANDEN
Priserna på rea-artiklar gäller så långt som artikeln finns i lager och kan variera beroende på tidpunkt. Övriga erbjudanden gäller så långt som varan finns i lager om inget slutdatum för erbjudandet anges.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
TRANSPORT & INNEHÅLL
Jackan.com skickar alla sina paket med PostNord AB eller DHL till kundens närmaste postombud där utlämnandet sker till kund. Jackan.com levererar alla varor med PostNords eller DHL mest säkra och snabba sätt, där du som kund har möjlighet att följa paketet via PostNords eller DHL hemsida här. Vid leverans sänds SMS och e-post ut till dig som kund var du kan hämta ditt paket. Varan packas i kartong eller plastpåse med väl tilltagen plats för att inte skrynkla plagget så att det levereras helt och rent utan risk för revor eller annan åverkan. Försändelsen är försäkrad av posten eller DHL ända fram till utlämnandet till dig som kund. Allt för att så smidigt som möjligt få fram varan på ett tryggt och snabbt sätt till dig som kund.
- Om paketet kommer bort under transporten innan utlämning till kund, är Jackan Skandinavien AB (Jackan.com) betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader).
- Jackan Skandinavien AB (Jackan.com) är ansvariga för paketet och innehållet t.o.m. utlämnandet av paketet till kund, efter utlämnandet är det kunden som är ansvarig för paketets skick och innehåll. Öppna därför paketet på utlämningsstället för att försäkra dig att skick och innehåll motsvarar dina förväntningar.
- Om det skulle uppstå fel eller skada, anmäl då detta omgående till postombudet. Görs inte detta på plats hos postombudet vid samma tidpunkt som utlämnandet sker, kan inte Jackan Skandinavien AB (Jackan.com) hållas ansvariga för skick eller innehåll.
- Om varan skadas eller kommer bort då du som kund återsänder varan är du som kund betalningsansvarig. Ta därför alltid kvitto på att du lämnat tillbaka varan hos ditt postombud. Kunden är även ansvarig att varan kommer tillbaka till oss i oanvänt skick vid retur som utgörs av ångerrätten, även ifall den medföljande returetiketten används.
Har du fler frågor så kontakta vår kundtjänst här.
BYTEN & RETURER
Hos Jackan.com så har du fri frakt (över 1000 kr) och alltid fria byten i Sverige, Tyskland & Österrike.
Alltid Fria byten på alla beställningar från Sverige, Tyskland & Österrike.
Returfrakt debiteras 49kr om hela ordervärdet (100%) returneras.
T.ex. om du returnerar 1 av 2 varor debiteras ingen returfrakt.
Vid byte debiteras ingen returfrakt.
Normalt tar det ca. 14 dagar från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning.
I undantagsfall och vid högsäsong (höst/vinter) kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.
Följande returfraktkostnad debiteras vid mottagen retur från respektive land:
LAND | EURO € | SEK |
Finland | 15 | 150 |
Danmark | 15 | 150 |
Norge | 30 | 300 |
Schweiz | 30 | 300 |
Spanien | 30 | 300 |
Frankrike | 30 | 300 |
Italien | 30 | 300 |
Luxemburg | 30 | 300 |
Monaco | 30 | 300 |
Holland | 30 | 300 |
Polen | 30 | 300 |
Portugal | 30 | 300 |
Belgien | 30 | 300 |
För att göra det tydligare för dig som konsument, vill vi informera om att vid retur från ovan nämnda länder står du som kund själv för kostnaden. Returfraktkostnaden som debiteras vid mottagande av returen varierar beroende på land, och kan hittas i listan ovan.
För att göra det enkelt för dig erbjuder vi förtryckta returfraktsedlar som kan skickas via e-post. Allt du behöver göra är att skicka ett mail till info@jackan.com med ditt ordernummer, och vi skickar en returfraktsedel till dig.
Om du inte väljer att införskaffa en returetikett från oss, måste du vid retur använda antingen DHL eller Postnord och skicka paketet direkt till vår adress som företagspaket. Vänligen observera att vi inte tar emot försändelser som ska hämtas ut via utlämningsställe.
Till övriga länder debiteras frakt i kassan.
Till länder inom EU säljs varan inklusive svensk moms, och alla avgifter så som eventuell tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Debiteringen för dessa eventuella kostnader sker när återbetalningen sker till kunden från det tidigare debiterade betalsättet.
Till Norge och andra icke EU länder säljs varan med svensk moms, och alla avgifter så som tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett icke EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Debiteringen för dessa eventuella kostnader sker när återbetalningen sker till kunden från det tidigare debiterade betalsättet.
Du finner fullständig information via denna länk.
Returer och byten skickas till nedan adress:
Jackan Skandinavien AB
Uggledalsvägen 15
427 40 Billdal
Sverige
ÅTERBETALNING
Vi återbetalar alla returer och godkända reklamationer inom 14 dagar från den dag vi mottagit returen, eller när bevis inkommit till oss att varan är returnerad, det som sker först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.
Vid ånger innan varan lämnat vårt lager sker återbetalning av hela ordervärdet, inklusive frakt och eventuella betalningsavgifter. Du får alltså tillbaka den totalsumma som du blivit debiterad för, helt kostnadsfritt och utan avgifter.
Återbetalning vid godkänd reklamation sker med samma betalningssätt som vid köpet, inklusive eventuella fraktkostnader. Om varan ersätts eller lagas av Jackan Skandinavien AB, sker återbetalning av eventuella fraktkostnader till kunden inom 14 dagar från att varan lämnat vårt lager.
ÅNGERRÄTT
Ångerrätt gäller i 14 dagar från det datum som kunden mottagit varan. Ångerrätten ger dig som kund tid på dig att bestämma om du önskar behålla varan i din ägo. Varan ska behandlas med försiktighet, och inte användas varken innomhus eller utomhus där den kan utsättas för nederbörd eller starkt solsken som kan försämra värdet på varan. Varan ska behandlas varsamt och med omtanke om att varan ska kunna säljas vidare till annan vid retur. Eventuella märkningar som prislappar och varumärkes taggar får ej avlägsnas eller klippas av för att ångerrätten skall godkännas.
Ångerrätt.
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 15 dagar efter mottagandet.
Vill du utöva ångerrätten ska du till Jackan Skandinavien AB skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post).
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in den returhandlingen som medföljer paketet som meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Det finns även en ångerblankett som kan användas som Konsumentverket har tagit fram som du kan ladda ner via knappen nedan.
Verkan av utövad ångerrätt.
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något ytterligare. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Om varan sänds i retur enligt ångerrätten, och skulle vara ovårdsamt behandlad, i forma av smuts, lukt, blekning eller att varan är trasig eller annat som resulterar i att varan ej är i nyskick så har Jackan Skandinavien AB rätt att ta ut värdeminskningsavdrag motsvarande hela priset av ordinarie försäljningspris inklusive moms.
Du kan ladda ner standardblankett för utövande av ångerrätten via denna länk. LADDA NER
Kontakta kundservice via mail eller telefon om du undrar hur du ska gå tillväga ang. returer och ångerrätt.
Telefon: 031-937100 (tisdag-fredag 09:00-14:00)
E-post: info@jackan.com
Returer skickas till nedan adress:
Jackan Skandinavien AB
Uggledalsvägen 15
427 40 Billdal
Sverige
REKLAMATION & GARANTI
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst på telefon nummer 031-937100, så snart som möjligt, dock gärna inom 2 månader. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt godkända reklamationer. Reklamationsrätten sträcker sig i tre år för ursprungsfel.
Godkända reklamationer anses vara: felproducerad, felsydd, trasig vid leverans, varan har gått sönder efter kort tids aktsam användning, sömmar som gått upp eller liknade nämnda.
Ej godkända reklamationer anses vara: smutsig efter användande, trasig efter en olycka eller oaktsamt användande, läckage efter att varan utsats för nederbörd (om den inte anses vara vattentät enligt producentens anvisningar), brännskador eller liknade nämnda.
Jackan AB har rätt att få ersättning för den användning som konsumenten haft av varan, så kallat nyttoavdrag. Jackan AB använder sig normalt sätt alltid av rätten att använda nyttoavdrag enligt konsumentverkets riktlinjer, vid reklamationer som är över 3 månader. Enligt konsumentköplagen har Jackan AB rätt att dra av nyttoavdrag med vad som anses rimligt.
En jacka som är 1 år gammal har en rimlig värdeminskning på 25-50% beroende på modell, varumärke & slitage.
En jacka som är 2 år gammal har en rimlig värdeminskning på 50-75% beroende på modell, varumärke & slitage.
En jacka som är 2-3 år gammal har en rimlig värdeminskning på 75% beroende på modell, varumärke & slitage.
Nyttoavdraget dras av från återbetalningen till konsumenten vid godkänd reklamation.
- Jackan Skandinavien AB har rätt att, i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om det kan ske inom skälig tid.
Det vill säga att vi i första hand lagar produkten åt dig. Skälig tid anses vara 2 månader.
Om det är fel på din vara, kan du utan kostnad:
- kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
- kräva omleverans, vilket innebär att du kan få en annan, likvärdig vara.
- kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
- häva köpet om felet är av stor dignitet, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
- hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att få säkerhet för ditt krav.
Vi följer konsumentköplagen som du kan läsa mer om på konsumentverkets lathund här.
Vi följer "lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" som du kan läsa mer om på konsumentverkets hemsida här.
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för tvister som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten. I vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören, och kan därför ta längre tid att utreda.
Dina åsikter som kund värderas högt så därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
Reklamationer skickas till nedan adress:
Jackan Skandinavien AB
Uggledalsvägen 15
427 40 Billdal
Sverige
INTEGRITETSPOLICY
Den 25:e maj 2018 träder Europeiska Unionens och Europaparlamentets Allmänna Dataskyddsförordning (GDPR) i kraft. Förordningen tillämpas som lag i samtliga medlemsländer i unionen samt inom EES med syftet att stärka privatpersoners integritet och skydd av personuppgifter.
Jackan.com lägger stor vikt vid din personliga integritet och ditt enskilda skydd av personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi inom Jackan.com behandlar dina personuppgifter och din personliga information. Den beskriver våra skyldigheter och dina rättigheter så att du ska känna dig trygg.
Har du frågor kring något innehåll är du självklart välkommen att kontakta oss så berättar vi mer.
Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. T.ex kan bilder och ljudupptagningar som behandlas i dator vara personuppgifter även om inga namn nämns. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer) är personuppgifter ifall de kan kopplas till fysiska personer.
Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Jackan Skandinavien AB, org. nr. 556855-1690
Uggledalsvägen 15
427 40 Billdal
Telefon: 031-937100
Samt till Jackan Skandinavien AB anslutna företag och butiker inom varumärket Jackan.com, hädanefter kallade Jackan.com.
Ansvarig Dataskydd: Anders Hedin, siteadmin@jackan.com.
JACKAN.COM FAIR USE-POLICY
För att få handla hos Jackan.com krävs att:
- du avser att behålla produkterna du beställer. Att du ska ha en avsikt att behålla de produkter som du beställer hindrar dig aldrig från att i efterhand ångra dig. Du har alltid rätt till den ångerrätt som är lagstadgad och öppet köp enligt Jackan.com köpvillkor.
- du inte försöker eller har ett uppförande som ger anledning att tro att du avser utöva bedrägeri eller på annat sätt agerar med uppsåt att bryta mot gällande lagar.
- du inte felaktigt utger dig för att vara någon annan eller felaktig konsument för att få handla hos oss.
- du inte utövar felaktiga/irrelevanta påtryckning eller är hotfull mot vår personal i samband med köp och returer. Detsamma gäller vid kontakt med vår kundtjänst.
Dessa punkter kallar vi för vår ”Fair Use-policy”. Beteenden som kan anses bryta mot vår Fair Use-policy är till exempel:
- bedrägeriförsök kopplade till returer, till exempel byte/förfalskning av etiketter och prislappar och felaktiga påståenden om förlorade produkter.
- att felaktigt utge sig för att vara konsument för att få handla, för att sedan till exempel marknadsföra eller sälja produkterna vidare i en näringsverksamhet.
- att köpa produkter för att fota dem i näringsverksamhet och sedan felaktigt returnera produkterna med hänvisning till ångerrätt eller öppet köp som endast gäller för konsumenter.
- bedrägeriförsök i syfte att missbruka rabattkoder, gåvor och erbjudanden eller uppmuntra/bidra till falska beställningar för att kunna kräva ersättning från oss.
- försök till otillbörlig påverkan eller hot mot vår personal för att få en utökad returrätt jämfört med våra köpvillkor eller tvingande lag.
- agera genom mycket onormala köp- och returbeteenden som visar att man inte haft någon intention att behålla beställda produkter.
Jackan.com har rätt att neka en beställning och är heller inte skyldigt att ingå avtal om försäljning på Webbplatsen.
Jackan.com säljer endast till konsumenter och köpet är bindande först när du får en slutgiltig orderbekräftelse och kvitto eller faktura från oss.
På grund av att vi har exempel på att några av våra kunder agerat på ett mycket onormalt sätt i sitt köpbeteende har Jackan.com infört denna Fair Use-policy. Policyn innebär att vi inte slutför beställningar som görs av kunder där vi har skäl att misstänka att man som kund bryter mot vår Fair Use-policy genom försök till bedrägerier i samband med köp eller returer. Och/eller att kunden felaktigt utger sig för att handla i egenskap av konsument för att ta del av lagstadgade rättigheter som endast gäller för konsumenter. Det kan också handla om att kunden inte har någon avsikt att behålla produkterna som man beställt.
Vi kan även neka beställningar som görs av kunder som tidigare har använt sig av påtryckning inte varit rimliga i sammanhanget eller varit hotfull mot vår personal.
Bedömningen av om du bryter mot vår Fair Use-policy baserar vi på ett antal icke diskriminerande kriterier. Kriterierna tar hänsyn till ett återkommande avvikande beteende. En beställning som vi överväger att neka på grund av vår Fair Use-policy kan upptäckas av vår personal eller av en algoritm som läser av onormala mönster i våra kunders köp- och returbeteende. Algoritmen tar hänsyn till och behandlar personuppgifter i form av köpfrekvens och tidpunkt för köp, ordersammansättning, returhistorik, samt försök till kringgåenden med falsk identitet.
Slutligen bedömer vår personal om beställningen skall nekas eller accepteras. Om beställningen nekas kommer du som kund att informeras via ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som du angav vid beställningen.
När vi meddelat att vi nekat dig att handla hos oss gäller beslutet dig personligen oavsett profil eller mailadress. Det är därför inte tillåtet att på något sätt försöka kringgå detta beslut genom att exempelvis handla i annans namn.
Jackan Skandinavien AB, med organisationsnummer 556855-1690, som driver E-handeln är personuppgifts-ansvarig för hur vi behandlar dina personuppgifter med anledning av vår Fair Use-policy. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa om i vår Integritetspolicy. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med denna policy för att upprätthålla vår Fair Use-policy och vår lagliga grund för behandlingen är en intresseavvägning.
Vårt ansvar och intresse ligger i att löpande kunna bedöma och agera vid försök till bedrägeri eller brott mot lag och för att i övrigt upprätthålla vår Fair Use-policy. När vi gör bedömningen av om du har brutit mot vår Fair Use-policy ser vi till aktuella uppgifter samt ditt köp- och returbeteende under i första hand ett års tid. I vissa fall kan vi dock hämta uppgifter längre tillbaka i tiden, till exempel om ett köpmönster är otydligt, om vi misstänker ett långvarigt brott mot vår Fair use-policy. Det kan även vara aktuellt om du som kund begär att vi omprövar vårt beslut med hänvisning till äldre uppgifter.
Uppgifter om att du har nekats att genomföra ett köp hos oss med anledning av vår Fair Use-policy sparas i 24 månader efter ditt senast nekade köp. Vi strävar alltid efter att göra en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt om vi har skäl att misstänka att du bryter mot vår Fair Use-policy. Du har alltid rätt att begära att vi omprövar vår bedömning genom att kontakta oss på info@Jackan.com eller telefon 031-937100.
Notera att vår Fair Use-policy aldrig hindrar dig från att utöva din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar eller öppet köp som gäller i 14 dagar om du har genomfört ett bindande köp hos oss. Vår Fair Use-policy kan dock i specifika fall hindra dig från att ingå ett avtal med oss.
Personuppgifter som inhämtas från dig som kund, samt ändamål med dessa, vid köp, kontakt och användandet av någon av Jackan.com tillhandahållna tjänster.
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna hantera och fullgöra beställning / köp. |
♦ Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen). ♦ Identifikation. ♦ Hantering av betalning. ♦ Hantering av reklamations- och garantiärenden. |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Betalningsinformation. ♦ Köpinformation (t.ex. vilken vara som beställts). ♦ Användaruppgifter för Mina sidor (endast medlemmar). |
Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet. Ovan insamling och behandling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund enligt köpeavtalet. |
||
Lagringsperiod: Uppgifterna lagras tills dess att köpet genomförts inklusive leverans och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser.
|
♦ Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet, vilka kan kräva framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktåterkallelser vid exempelvis defekt eller hälsovådlig vara). |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Betalningsinformation. ♦ Din korrespondens. ♦ Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål. ♦ Användaruppgifter för Mina sidor (endast medlemmar). |
Laglig grund: Rättslig förpliktelse. Insamling av ovan personuppgifter krävs enligt lag. |
||
Lagringsperiod: Uppgifterna lagras tills dess att köpet genomförts inklusive leverans och för en tid om 36 månader därefter. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna hantera kundserviceärenden. |
♦ Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via telefon eller digitala kanaler, inklusive sociala medier och e-post). ♦ Identifiering. ♦ Utredning av eventuella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support). |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Betalningsinformation. ♦ Din korrespondens. ♦ Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål. ♦ Användaruppgifter för Mina sidor (endast medlemmar). |
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandling av ovan uppgifter är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden. |
||
Lagringsperiod: Tills dess att ärendet är löst och avslutat. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget. |
♦ Förhindrande och utredning av eventuella bedrägerier eller andra lagöverträdelser (t.ex. incidentrapportering i butik). ♦ Förhindrande av skräppostutskick, phishing, trakasserier, försök till olovlig inloggning på användarkonton eller andra åtgärder som är förbjudna enligt lag eller våra köp-, medlems-, tjänste- eller allmänna villkor. ♦ Skydd och förbättring av vår IT-miljö mot angrepp och intrång. |
♦ Personnummer. ♦ Videoinspelningar från kameraövervakning. ♦ Köpdata. ♦ Teknisk data rörande. enheter som används vid besök på digitala plattformar som Jackan.com tillhandahåller. ♦ Uppgifter om hur våra digitala tjänster används. |
Laglig grund: Rättslig förpliktelse (om sådan föreligger) alternativt berättigat intresse. Om ingen rättslig förpliktelse föreligger är behandlingen nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget. |
||
Lagringsperiod: Från insamlandet och för en tid om 36 månader därefter. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster och system. |
♦ Anpassning av tjänster för bättre användarvänlighet (ex anpassning av gränssnitt eller upplyft av funktioner som ofta används). ♦ Framtagande av underlag för utveckling och förbättring av sortiment. ♦ Framtagande av underlag i syfte att planera företagets etableringar. ♦ Framtagande av underlag för att förbättra IT-system i syfte att förbättra tillgänglighet och säkerhet. |
♦ Ålder ♦ Kön ♦ Bostadsort ♦ Korrespondenser ♦ Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik. ♦ Teknisk data rörande enheter som används och dess inställningar (t.ex. rörande språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform). ♦ Information om hur du har interagerat med oss, hur du har använt våra tjänster och när. |
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandling av ovan uppgifter är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att kunna erbjuda dig en anpassad upplevelse samt kunna utveckla våra tjänster, produkter och system. |
||
Lagringsperiod: Från insamlandet och för en tid om 36 månader därefter. Personuppgifter som inhämtas, samt ändamål med dessa, i samband med medlemskap i Jackan.com Kundklubb samt som prenumerant till Jackan.com Nyhetsbrev. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna administrera ditt medlemskap i Jackan.com Kundklubb. |
♦ Skapandet av inloggningsfunktion. ♦ Säkerställande av identitet och ålder. ♦ Upprättandet av korrekta och uppdaterade uppgifter. ♦ Möjligheten för dig att spara favoriter och liknande underlättande åtgärder. ♦ Hantering av dina kundval (t.ex. din profil och inställningar. |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Köphistorik. ♦ Betalningsinformation. ♦ Användarnamn och lösenord. ♦ Inställningar avseende din profil och dina personliga val. ♦ Adressuppgifter via SPAR. |
Laglig grund: Fullgörande av avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. Ovan uppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. |
||
Lagringsperiod: Tills dess att medlemskapet avslutas genom aktivt val från medlem. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna hantera och administrera dina poäng och bonus samt utskick av denna. |
♦ Registrering samt beräkning av bonuspoäng baserat på dina köp. ♦ Kommunikation kring din bonus. ♦ Automatisk överföring av bonus till din profil så att du kan använda dessa vid köp. |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Köphistorik. ♦ Medlemsnummer. ♦ Användarnamn och lösenord. |
Laglig grund: Fullgörande av avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. Ovan uppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. |
||
Lagringsperiod: Tills dess att medlemskapet avslutas genom aktivt val från medlem. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna hantera dina förmåner, erbjudanden samt utskick av nyhetsbrev. |
♦ Utskick av nyhetsbrev till prenumeranter. ♦ Skapandet av dina personliga erbjudanden och generella medlemserbjudanden, anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration, förmåner kopplade till medlemskap i kundklubb. ♦ Analyser av de uppgifter vi samlar in för ändamålet. Vi tittar t.ex. på din köphistorik, ålder, kön, bostadsort, angivna preferenser (om produkter och kommunikationskanaler) samt resultat från kundnöjdhets- eller marknadsundersökningar). Analyser av de uppgifter vi samlar in för ändamålet. Baserat på de uppgifter vi samlar in (till exempel köphistorik, ålder, kön, och angivna preferenser) kan vi göra en analys på individnivå som kan resultera i att du sorteras in i en kundgrupp (s.k. kundsegment). Resultatet av analyserna ligger till grund för de personliga erbjudandena m.m. som vi kan erbjuda dig. Olika medlemmar kan därför få olika erbjudanden. |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Köphistorik. ♦ Medlemsnummer. ♦ Bostadsort. ♦ Eventuella angivna kundval avseende produkter och tjänster. |
Laglig grund: Fullgörande av avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. Ovan uppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb samt prenumeration av Jackan.com Nyhetsbrev. |
||
Lagringsperiod: Tills dess att medlemskapet/prenumerationen avslutas genom aktivt val från medlem. |
Syfte |
Behandlingar som utförs |
Typer av personuppgifter |
För att kunna erbjuda och leverera en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster. |
♦ Skapandet av, ett för dig personligt anpassat innehåll, t.ex. genom relevanta produktrekommendationer, presentation av dina specifika förmåner och erbjudanden och andra liknande åtgärder som innebär en förenkling för dig som kund. ♦ Förenkling av din användning av våra tjänster (t.ex. genom att favoriter sparas för att underlätta framtida köp eller påminna dig om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar, som då noteras via ett mail.) ♦ Personlig kommunikation baserad på ditt medlemsbeteende. |
♦ Namn. ♦ Personnummer. ♦ Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer). ♦ Köphistorik. ♦ Medlemsnummer. ♦ Bostadsort. ♦ Angivna kundval avseende kommunikationskanaler. |
Laglig grund: Fullgörande av avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. Ovan uppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal om medlemskap i Jackan.com Kundklubb. |
||
Lagringsperiod: Tills dess att medlemskapet avslutas genom aktivt val från medlem. |
Behandlade personuppgifter och Jackan.com användning av dessa.
Jackan.com lagrar de personuppgifter Kunden lämnar till Jackan.com i samband med att Kunden gör beställningar av varor och tjänster, innefattande bland annat namn, adress och andra kontaktuppgifter samt uppgifter om kreditkort och andra betalningsmedel. Om Kunden accepterat att vara med i Jackan.com kundklubb lagrar Jackan.com även personuppgifter som Kunden indirekt lämnar genom att använda Jackan.com tjänster och erbjudanden, såsom bland annat köp-data avseende beställda varor och tjänster och annan information om Kundens köpbeteende.
Jackan.com använder personuppgifterna vid registrering av Kunden som kund, mottagande av beställning, leverans och information samt för marknadsföring i den utsträckning Kunden inte avböjt marknadsföring. I avseende på medlemmar i kundklubben använder Jackan.com vidare personuppgifterna vid analys av Kundens köpbeteende och behov (profilering). Profilering innebär i Jackan.com fall att Jackan.com samlar data från köp gjorda av Kunden för att analysera Kundens köpmönster och beteenden.
Personuppgifter kan komma att lämnas ut för behandling för Jackan.com räkning genom ett s.k. personuppgiftsbiträde. I sådant fall kommer ett skriftligt avtal upprättas för att reglera personuppgiftsbiträdets hantering av personuppgifterna och personuppgiftsbiträdet kommer inte ha rätt att använda personuppgifterna för andra syften än att utföra de uppgifter personuppgiftsbiträdet åtagit sig mot Jackan.com.
I vissa fall kan Jackan.com även behöva lämna ut personuppgifter till företag som är ensamt ansvariga för hanteringen av den uppgiften. Det innebär att när företaget mottar uppgiften tar de även eget ansvar över den. Detta gör vi för att även här kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund gällande till exempel fakturering vid köp eller om uppgiften krävs lämnas ut av polis eller annan statlig myndighet.
Vad är cookies och hur använder Jackan.com det?
Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare eller enhet. På Jackan.com.se använder vi följande cookies:
1) Sessionscookies (en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller enhet).
2) Varaktiga cookies (cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut).
3) Förstapartscookies (cookies som sätts av webbplatsen du besöker).
4) Tredjepartscookies (cookies som satts av en tredjeparts webbplats. Hos oss används dessa i första hand för analyser, t.ex. Google Analytics.).
5) Liknande tekniker (tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies).
De cookies vi använder förbättrar normalt sett de tjänster vi erbjuder. Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera korrekt, medan andra förbättrar tjänsterna för dig. Vi använder cookies för övergripande analytisk information avseende din användning av våra tjänster och för att spara funktionella inställningar så som språk och andra uppgifter. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig.
Vissa cookies bäddar in personligt innehåll från Jackan.com.se på andra webbplatser eller möjliggör att olika service-mail kan skickas till dig, till exempel mail om bortglömda varor i din varukorg.
(Vi samlar tillsammans med vår partner Get-a-newsletter in personuppgifter från dig som kan komma att användas för marknadsföringsändmål i enlighet med vad som närmare anges i vår respektive Get-a-newsletter:s integritetspolicy, https://app.getanewsletter.com/legal/privacy).
Kan du själv styra användningen av cookies?
Ja! Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Exempel på sådant du kan justera är blockering av alla cookies, att endast acceptera förstapartscookies eller att radera cookies när du stänger ner din webbläsare. Ha i åtanke att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar ifall du blockerar eller raderar cookies. Du kan läsa mer om cookies generellt på post- och telestyrelsens webbsida, pts.se.
Ändamålen
Jackan.com använder Kundens personuppgifter för att administrera beställningar av varor eller tjänster och för att kunna fullgöra de åtaganden och ta tillvara de rättigheter som följer av en beställning. Om Kunden accepterat att vara med i Jackan.com kundklubb används uppgifterna även för analys av Kundens köpbeteende och behov i syfte att kunna anpassa marknadsföringen till Kundens behov och lämnade riktade erbjudanden till Kunden samt för att kunna utveckla/erbjuda nya tjänster och produkter. Uppgifterna används även i övrigt för marknadsföring av Jackan.com och dess varor och tjänster.
Lagringstid
Jackan.com lagrar personuppgifter så länge Kunden är kund hos Jackan.com och – förutsatt att Kunden inte begär att personuppgifterna ska tas bort tidigare – under en tidsperiod om högst tre (3) år efter Kundens senaste köp. Om Kunden prenumererar på Jackan.com nyhetsbrev sparas personuppgifterna tills dess att Kunden avbeställt prenumerationen, förutsatt att inget köp görs under den tiden. Är Kunden medlem i Jackan.com Kundklubb lagras uppgifterna tills dess att Kunden aktivt väljer att avsluta sitt medlemskap.
I den utsträckningen Jackan.com enligt lag eller myndighetsföreskrift är skyldig att spara uppgifter under längre tid än vad som anges ovan, sparas uppgifterna i enlighet därmed.
Rättslig grund för behandlingen av personuppgifter
Jackan.com behandlar lämnade personuppgifter på den rättsliga grunden att det är nödvändigt för att uppfylla parternas avtal. Jackan.com har vidare rätt att behandla Kundens adress och övriga kontaktuppgifter för marknadsföringsändamål baserat på en intresseavvägning, där Jackan.com så länge inte Kunden motsatt sig den behandlingen anser att dess intresse att marknadsföra sina produkter och tjänster överväger Kundens integritetsintresse.
I avseende på den profilering som sker beträffande medlemmar i kundklubben är den rättsliga grunden det samtycke Kunden lämnat i samband med att Kunden accepterade medlemskap i kundklubben. Att lämna samtycke är frivilligt och Kunden har rätt att återkalla sitt samtycke. Återkallelse av samtycke sker genom att kontakta Jackan.com via ovan angivna adress, e-post eller telefonnummer. En återkallelse påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades. En återkallelse kan emellertid medföra att Kundens medlemskap i Jackan.com Kundklubb avslutas.
Kundens tillgång till personuppgifter samt begäran om begränsning av behandling, rättelse med mera.
Kunden har rätt att kontakta Jackan.com för att få information om vilka personuppgifter om Kunden som behandlas av Jackan.com, vilket sker genom att kontakta Jackan.com via ovan angivna adress, e-post eller telefonnummer. Kunden har vidare rätt att begära att personuppgifter ska rättas eller tas bort eller att behandlingen av personuppgifter ska begränsas (exempelvis genom att inte användas i Jackan.com marknadsföring eller för profilering) eller helt upphöra (i det fall behandlingen sker efter en intresseavvägning).
Kunden har även rätt att begära portering av personuppgifter som Kunden själv lämnat och som Jackan.com behandlar med stöd av Kundens samtycke eller för att uppfylla avtalet med Kunden.
Kunden är dock medveten om att en begäran om borttagning av uppgifter eller begränsning av behandlingen av personuppgifter kan medföra att Kundens möjligheter att nyttja Jackan.com tjänster kan vara begränsade eller helt bortfalla.
Klagomål till Datainspektionen
Vid klagomål på Jackan.com behandling av personuppgifter kan Datainspektionen kontaktas. Besök www.datainspektionen.se för mer information eller kontakta Datainspektionen via e-post på datainspektionen@datainspektionen.se eller på telefon 08-657 61 00.
Du kan ladda ner vår Integritetspolicy i sin helhet här: LADDA NER